سؤال وجواب

• لقد نسيت كلمة المرور. كيف أقوم بالدخول؟
  يمكنك استعادة كلمة المرور بإحدى الطرق التالية: (1) في التطبيق: انقر في صفحة الدخول على "نسيت كلمة المرور". (2) اطلب كلمة المرور الخاصة بك من المسؤول.

• لقد استبدلت الهاتف ولا أستطيع الدخول. ماذا أستطيع أن أفعل؟
  يجب على مديرك الموافقة على تسجيل ساعات عملك من خلال الجهاز الجديد وإلغاء الجهاز القديم أو الموافقة على كليهما من خلال قائمة الموظفين. 

• هل يهم إذا كانت الحروف باللغة الإنجليزية كلمة المرور كبيرة أو صغيرة؟؟
  نعم، كلمة المرور يوجد بها تمييز بين الحروف الكبيرة والصغيرة. أي أن a و A لا يعتبر نفس الحرف. لذلك نوصي بإدماج الحروف الكبيرة والصغيرة.

• هل يمكن لصاحب العمل تقييد / منع تسجيل ساعات العمل من حاسوب معين؟
  بالتأكيد. يمكن لصاحب العمل منع الموظف أو أي فرد في الشركة من تسجيل الدخول او الخروج من حاسوب معين حسب الإعدادات التي يحددها.

•  هل يمكن لصاحب العمل تقييد / منع تسجيل ساعات العمل من مكان أو منطقة معينة؟
  بالتأكيد. يمكن لصاحب العمل منع الموظف أو أي فرد في الشركة من تسجيل الدخول او الخروج من حاسوب معين حسب الإعدادات التي يحددها.

• أنا أشغل موظفين إثنين في الشركة ، هل يلائمني الموقع؟
  نعم. نظام موقع TrackUrs مناسب للشركات التي تشغل من موظف واحد لآلاف الموظفين.
  
  
• لدي 500 موظف ، هل أستطيع إستخدام الموقع؟
  بالتأكيد ، موقع TrackUrs ملائم لشركات كبيرة ولديها آلاف الموظفين.

• هل يستطيع الموقع التعامل مع كل أنواع الموظفين في شركتي؟
  حاليا يتوفر في الموقع تسجيل الحضور في العمل عن طريق الإنترنت ، نعمل جاهدين في هذه المرحلة لتوفير إمكانية تسجيل الحضور عن طريق الهاتف والرسائل النصية - sms.

• هل يجب أن يسجل كل الموظفين حضورهم وساعات عملهم؟
  يجب على جميع الموظفين تسجيل ساعات عملهم، باستثناء الموظفين الذين لا تسمح ظروف عملهم لصاحب العمل للسيطرة على ساعات عملهم وعطلاتهم .

• لدي 5 فروع للشركة ، هل يناسبني الموقع؟
  نعم. يمكنك في موقعنا تعيين الفروع والأقسام داخل الشركة وربط كل موظف بالفرع والقسم المناسب.

• لماذا أحتاج إلى نظام تسجيل ساعات العمل على الإنترنت؟
  نظام تسجيل ساعات العمل على الإنترنت يتيح للموظفين تسجيل حضورهم في العمل في أي وقت وفي أي مكان دون علاقة بمكان التواجد أو تجهيز الشركة بساعة تسجيل قد تكلف الشركة الكثير. لا حاجة لشرائها ولا حاجة لتركيب برامج ولا حاجة لنقل ساعات العمل من ساعة ثابتة إلى برنامج ساعات، فقط ندخل إلى الموقع ونبدأ العمل : بسيط ، سهل ، مرن ويوفر الكثير من المصاريف.

• هل يمكن تسجيل ساعات العمل فقط عبر الإنترنت؟
  حاليا نعم ، لكننا نعمل جاهدين في هذه الفترة لتوفير تسجيل ساعات العمل عبر الهاتف والرسائل النصية - sms.

• لدي موظف يعمل خارج البلاد ، هل يستطيع تسجيل ساعات العمل؟
  بالتأكيد ، بإمكانه الدخول للموقع وتسجيل ساعات حضوره مثل باقي الموظفين في بلدك.

• هل يناسب الموقع كل دول العالم؟
  نعم ، هنالك نظام كامل داخل الموقع لتحديد الأعياد لكل دولة على حدة. إضافة الى مراعاة فروق الساعات بين الدول.

• هل تسجيل ساعات العمل في موقع TrackUrs أمر صعب؟
  بتاتا . يدخل الموظف إلى الموقع ، يدخل رقم الشركة ، رقم العامل وكلمة مروره ثم يسجل دخول أو خروج (حسب الحالة).

• كيف يمكنني إرسال ساعات عمل الموظفين الى المحاسب؟
  تدخل إلى تقارير ساعات العمل وهناك بإمكانك استخراج ملف إكسل أو طباعة ساعات العمل.
  بإمكانك أيضا تعديل ساعات العمل في هذه الصفحة لكل الموظفين.

• كيف نبدأ العمل؟ هل أستطيع البدأ باستخدام الموقع اليوم؟
  نعم ، تستطيع البدأ باستخدام الموقع اليوم. نرسل لك اسم مستخدم وكلمة مرور وتبدأ مباشرة.
  بإمكانك أيضا تسجيل تفاصيل الشركة في رابط "للتفاصيل والأنضمام" في الصفحة الرئيسية. لست بحاجة لتركيب أي برنامج.

• هل أنا مجبر بشراء ساعة تسجيل ساعات العمل؟
  لا . لست مجبرا بشراء ساعة تسجيل ساعات العمل. موقعنا يتيح لموظفيك بتسجيل ساعات عملهم عبر الانترنت.

• هل أستطيع التعامل مع حالة نسيان أحد الموظفين تسجيل ساعات عمله؟
  نعم. صاحب العمل/الشركة يستطيع تعديل ساعات حضور كافة الموظفين في حالة نسيان أحد الموظفين تسجيل ساعات عمله او في حالة مرض ، غياب ، خدمة عسكرية أو مناسبات أخرى.

• هل بالإمكان إضافة معلومات في موقع TrackUrs عن أسباب الغياب (عطلة ، مرض ...)؟
  موقعنا يشمل أسباب الغياب الدارجة مثل : عطلة ، عطلة مرضية ، أيام أجر ، عطلة مدفوعة ، عطلة غير مدفوعة ...
  لكن بإمكان صاحب الشركة إضافة أسباب غياب أخرى مناسبة لشركته.

• هل يجب تركيب برنامج معين في حاسوبي او في حاسوب الشركة؟
  لا. لست بحاجة لتركيب أي برنامج ، تدخل للموقع وتدخل اسم المستخدم وكلمة المرور وتبدأ بالعمل.

• أي أنواع تقارير أستطيع إستخراجها من الموقع؟
  صاحب الشركة يستطيع إستخراج تقارير متنوعة من الموقع ، مثلا : ساعات العمل ، الموظفون الحاضرون في العمل ، قائمة الموظفين ، رسوم بيانية ، الأيام الناقصة لكل الموظفين ، تقارير يومية أو شهرية .
  إضافة لذلك يستطيع صاحب الشركة تعديل الأقسام ، الفروع وساعات العمل.

• ماذا يحصل إذا تعطل حاسوبي؟ هل سأستطيع استعمال الموقع؟
  بالطبع نعم ، بالإمكان استعمال الموقع من أي حاسوب متصل بشبكة الإنترنت.

• هل بإمكاني معرفة من تأخر من الموظفين؟
  نعم ، هنالك طريقتين لمعرفة من تأخر أو تغيب من الموظفين ، اما أن تحدد بريد الكتروني تستقبل فيه رسائل في ساعات معينة حول تأخر الموظفين. أو ان تدخل الى قسم "الحضور الآن" وفيها تشاهد أسماء الموظفين المتواجدين والمتغيبين.

• لماذا تظهر علامات غريبة في ملف الإكسل وكيف أصحح الخلل فيه؟
  1. File > Open
  2. From Text
  3. Select csv File
  * Make sure that Delimited is selected, and then click Next.
  * On the next page, make sure that Comma is the only checkbox selected.
  * Make sure that Text is selected in the next prompt.
  * Click the Finish button to open the file correctly.